Domino,s Pizza, no hay mal que por bien no venga

Este es otro clásico, en 2009 dos empleados de la cadena Domino,s Pizza en un pueblecito de Carolina del Norte tuvieron la genial idea de colgar un video en Youtube haciendo todo tipo de guarrerias con la comida, los responsables de la compañía no se dieron cuenta de lo que estaba pasando si no es gracias al aviso que recibieron de sus propios clientes que vieron el video en la Red. Cuando reaccionaron el daño ya estaba hecho y más de 60.000 personas habian visionado el dichoso video. Eso si, parece que en este caso fueron bastante constructivos y al contrario del caso de Nestle en el affair con Greenpeace, el CEO de Domino,s Pizza colgo un video en YouTube(el mismo canal que habían utilizado los díscolos empleados) pidiendo disculpas, se despidió y denunció de forma inmediata al chico y la chica responsables del hecho y se aprovechó lo aprendido, constituyendo una dinámica de conversación entre los clientes y la empresa, de forma que gracias a todo esto, al poco tiempo se pudo detectar que en muchos casos la gente opinaba que la masa de las pizzas tenian un cierto sabor a “cartón” y que incluso el sabor del tomate que se usaba para confeccionarlas se parecía demasiado al del “ketchup”. Al fin y al apostre el deleznable acto de los empleados sirvió para que la empresa se diese cuenta que tenia que estar vigilante a lo que acontecía en las redes sociales respecto de sus productos y también ayudó a mejorar la calidad de sus productos de acuerdo con sus consumidores. No hay mucho mas que añadir, en estos dos videos se muestra claramente la evolución de los hechos. La noticia fue portada de muchos telediarios a nivel mundial.

Aqui la noticia con fragmentos del video.

Aquí la reacción del Presidente de Domino,s Pizza.

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